Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Speriamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dell’esperienza di acquisto e dei nostri prodotti. Qualora, però, ci fosse l’esigenza di cambiare o restituire un articolo, indichiamo di seguito le indicazioni da seguire.
Sostituzione articolo
No, non è possibile cambiare un articolo dopo l’ordine. Se il prodotto non dovesse piacere o non dovesse risultare conforme, è possibile restituirlo e richiederne il rimborso. È possibile, in seguito, effettuare un nuovo ordine per richiedere un nuovo articolo.
Condizioni della merce da restituire
- I prodotti non devono essere stati usati, lavati o indossati;
- Il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso dal prodotto;
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- I prodotti devono essere restituiti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso;
- I prodotti non devono essere danneggiati.
Procedura per rendere la merce
- Ai sensi dell’art.52del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il prodotto è stato consegnato senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a compilare l’apposito “ “modulo di reso” che può scaricare online, oppure inviare una comunicazione specifica che evidenzi la chiara intenzione da parte del Cliente di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà contenere l’indicazione del Prodotto per il quale il Cliente intende esercitare il diritto di recesso e il numero di ordine. Il modulo di reso o l’eventuale comunicazione dovranno essere trasmesse al Venditore mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: shoponline@epiphanysociety.com. Il Venditore invierà tempestivamente al Cliente una conferma di ricevimento del modulo di reso o della citata dichiarazione.
- Qualora il prodotto reso si trovasse in una delle condizioni sopra descritte e il reso non possa essere accettato, il Venditore contatterà il Cliente che in questo caso potrà scegliere di riavere i prodotti a proprie spese. Qualora, invece, il Cliente rifiutasse la restituzione del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo di acquisto dei beni.
- Ai sensi dell’art.57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, sporchi, deteriorati o si trovino in uno stato che lascino intendere di essere stati utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati. Il Venditore si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del Cliente adottata in occasione della restituzione dei prodotti. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di perdita o furto dei prodotti resi, ad esso stesso non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna dei prodotti. Resta pertanto inteso che il Cliente assume ogni rischio di spedizione.
Modalità e tempistiche di rimborso
- Il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Il Venditore, tuttavia, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver restituito la merce, a seconda della condizione che si verifica per prima. I dazi e le spese di spedizione sostenuti per la restituzione della merce non saranno rimborsati.
- Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordi diversi con il Cliente. In caso di reso parziale il Venditore non rimborserà i costi di spedizione.
Spedizione della merce da rendere
Il Cliente si impegna a restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
EPIPHANY | SOCIETY
Via degli Ammirati, 6
73100 Lecce (LE) – Italy
Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.
Reso in negozio
E’ possibile restituire la merce presso il nostro negozio durante gli orari di apertura nei giorni feriali, al seguente indirizzo:
EPIPHANY | SOCIETY
Via degli Ammirati, 6
73100 Lecce (LE) – Italy
